A Doosan Infracore expande o marketing de produto e o apoio ao cliente através da transmissão em directo de conteúdos em plataformas de redes sociais como a TikTok e Kwai
Com a utilização de técnicas de marketing digital, a Doosan Infracore fortalece a promoção de vendas untact* na China.
* O termo "untact" é uma palavra composta formada pelo prefixo de negação "un" e a palavra "contact". A palavra composta é utilizada no âmbito de uma técnica de marketing segundo a qual a informação do produto é fornecida e a venda do produto é concretizada num contexto de comercialização em que não há contacto físico entre os intervenientes.
"As quotas de marketing de produto e apoio ao cliente através da transmissão directa de conteúdos, baseada em plataforma de redes sociais como a TikTok e Kwai são alargadas na China", anunciou a Doosan Infracore em 24 de Março.
Desde meados do mês anterior, a Doosan Infracore realizou mais de 20 formações sobre manutenção de máquinas por transmissão directa com base na plataforma SNS. Numa emissão recente, o volume de contactos sobre produtos decorreu durante cerca de uma hora, e a venda de uma versão em miniatura da máquina e outros produtos da marca Doosan esgotou-se em 2 minutos. Numa transmissão em directo para apresentação de conhecimento sobre manutenção de máquinas, o número acumulado de utilizadores que viram o programa ascendeu aos 7300.
A Doosan Infracore iniciou a sua campanha de marketing digital em 2016 para explorar o mercado chinês com a plataforma Wechat, o maior serviço de mensagens por telemóvel na China. Actualmente, o número de seguidores da Doosan Infracore no WeChat atingiu 140 000. Foram vendidas mais de 1200 máquinas através de plataformas online como o WeChat, e a venda de peças de máquinas através desta aplicação, que começou no ano passado, atingiu valores de 10 mil milhões de won sul-coreanos.
As técnicas de marketing digital estão no auge na Coreia e em outros mercados relevantes. A acessibilidade de informação sobre peças de máquinas foi fortalecida com a aplicação "Mobile Parts Book" lançada em Agosto do ano passado. Recentemente, foi introduzido um sistema novo que permite solicitar o custo e inventários de peças. Está a ser desenvolvido um Website novo para integrar este novo sistema de venda de peças online.
Uma fonte da Doosan Infracore referiu "Geralmente, o fecho de contratos de venda de maquinaria de construção requer muito tempo e esforço para aliciar o cliente. Felizmente, os clientes começam a aperceber-se do poder dos conteúdos digitais, embora o marketing pelas redes sociais tenha as suas próprias limitações. Neste sentido, está a decorrer o desenvolvimento da nossa própria plataforma de vídeo."
A Doosan Infracore pretende utilizar activamente as redes sociais para lançar novos produtos e promover as vendas, planeando desenvolver a sua presença como uma ferramenta de marketing capaz de fornecer valor diversificado aos clientes.
Entretanto, o mercado de escavadoras na China, o qual estava lento no início do ano, começou a mostrar alguma recuperação em Março, invertendo a tendência de declínio apresentada em Janeiro e Fevereiro em relação ao ano transacto.
