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El 19 de julio, Doosan Infracore anunció que había celebrado la final internacional de “Doosan Tiene Talento 2019” del 15 al 18 de julio de 2019.

La competencia “Doosan Tiene Talento” se diseñó con el objetivo de que los técnicos de servicio técnico de los distribuidores internacionales de Doosan Infracore compartieran entre sí su amplia experiencia, sus habilidades técnicas y sus conocimientos especializados, con el fin último de mejorar el servicio de atención al cliente de la empresa y de aumentar al máximo la satisfacción de los clientes. La competencia de este año fue la segunda en su tipo desde el evento inaugural, que tuvo lugar en 2014.

Entre 2018 y 2019 tuvieron lugar las competencias regionales, donde participaron más de 120 técnicos que trabajan con distribuidores de 31 países de todo el mundo, como China y los países emergentes. La final se celebró en el Centro General de Pruebas del Instituto Coreano de Tecnología de Equipos para la Construcción (KOCETI, por sus siglas en inglés), en Gunsan, Corea, con un total de 11 finalistas de Indonesia, Arabia Saudita, Etiopía, Brasil y China.

Después de un examen escrito sobre conocimientos de servicio técnico, una inspección de equipos y varias pruebas de desempeño, los participantes compitieron en una prueba práctica de localización de fallas, donde debían identificar y resolver problemas reales de equipos de construcción.

El ganador fue Fani Fauzi, uno de los técnicos de un distribuidor de Indonesia. Fauzi, que obtuvo el mayor puntaje en especialización y el mejor resultado en la prueba de resolución de problemas, dijo lo siguiente: “La clave de mi victoria fue el compromiso de hallar una solución desde la perspectiva del cliente”. Y agregó: “Como ganador de la competencia de servicio, me esforzaré por seguir mejorando mis habilidades y por aumentar la satisfacción de los usuarios de equipos de Doosan”.

Un responsable de Doosan Infracore afirmó: “Además de ser una competencia de habilidades técnicas, el evento “Doosan Tiene Talento” ofrece a los participantes la oportunidad de compartir sus conocimientos y mejorar sus habilidades”. También señaló que “Apoyaremos a los profesionales de servicios de cada región con el objetivo de optimizar la satisfacción de los clientes en todo el mundo.

Casualmente, Doosan Infracore organizará el “Taller Internacional para Gerentes de Servicios”, que comenzará el 22 de agosto y durará cuatro días, destinado a sus distribuidores de economías emergentes. Tras la contienda diseñada para fortalecer las aptitudes de servicio de sus distribuidores, Doosan Infracore busca mejorar la competitividad general de su servicio técnico elevando su nivel gerencial.