DEVELON

“En pocas palabras, ¡fue muy buena! Intercambiamos ideas libremente con distribuidores de toda la región. Ahora me siento más confiado aún en Doosan”. El 15 y 16 de abril, en el Hotel Atakoy Sheraton, de Estambul, Turquía, la División de Ventas de Doosan Infracore invitó a 46 distribuidores de 22 países de Medio Oriente y África a la Conferencia de Socios Doosan. Fue el primer encuentro desde que ambas regiones se transfirieron al sector Asia-Pacífico/Emergentes (AP/E).

Con la meta de generar consensos
Con la reunión en la Jeju de junio de 2013, esta Conferencia de Socios en Estambul buscó reflejar la visión y la estrategia para Doosan y sus distribuidores, además de analizar los rendimientos posteriores a la transferencia. La reunión fue una buena oportunidad para fijar una meta única y generar consensos entre los distribuidores compartiendo su compromiso de superar el plan operativo anual de 2014. Los principales temas fueron la creación de un abordaje a las ventas al por menor mediante un “embudo de ventas” y la construcción de un sistema metódico de apoyo a distribuidores. Cada unidad organizacional de Doosan presentó medidas para mejorar las ventas y respaldar a los distribuidores, y se compartieron experiencias positivas de distribuidores de las divisiones de Ventas, Camiones Volquete Articulados (CVA), Gestión de Productos (GP), Marketing, Posventa (PV) y Soporte de Productos (SP). Distribuidores de diversos ámbitos ofrecieron sus conocimientos comerciales y experiencias de asociación con Doosan, además de diversas experiencias positivas que recibieron entusiastas respuestas. De hecho, esta fue la sesión más interesante y útil del encuentro, según una votación entre los distribuidores.

Intercambio de ideas
Durante la mañana del segundo día, los participantes se dividieron en dos grupos (Medio Oriente y África) para conversar sobre temas tales como embudos de ventas y la mejora de la capacidad de SP para la ampliación minorista. Todos se mostraron muy interesados en el proceso de venta y aportaron diversas ideas, como una posible vinculación con su propio programa de gestión de relaciones con clientes, alternativas para mejorar la tasa de suministro de nuevos modelos en el Centro de Distribución de Repuestos de Dubai y solicitudes para mejorar la ayuda y la competitividad en los costos. Por la tarde, los distribuidores y los ejecutivos de Doosan debatieron sobre las dificultades comerciales que enfrentan los primeros e intercambiaron puntos de vista.

Premios, eventos culturales y entretenimiento
Durante la cena de gala, se entregaron los premios de Distribuidor Excepcional a Saudi Diesel Equipment (Arabia Saudita), My Wish Enterprise (Etiopía) e Hydrau Mac (Marruecos). Además, Sanko (de Turquía) recibió el Premio al Logro, mientras que a Bahrah Trading Company (de Kuwait) se le adjudicó el Premio a las Ventas. También se otorgó el Premio de Bienvenida a HMD Forew, de Ghana, que acaba de integrarse a la familia Doosan. Después de la cena, se presentó un espectáculo de danza tradicional turca, una bella experiencia cultural. Uno de los distribuidores afirmó: “Estoy agradecido con Doosan por organizar este evento tan completo. Esto nos hace sentir más cerca”.
Después de la conferencia, el 17 y 18 de abril tuvo lugar la Revisión Comercial de Socios Doosan, que evaluó a los principales distribuidores de Arabia Saudita, Sudáfrica y Turquía. Se trataron el estado de los mercados, medidas para consolidar la dirección estratégica de Doosan y los distribuidores y alternativas para apoyarlos y desarrollarlos. Además, se presentaron los resultados financieros de 2013 y el estado comercial del T1 de 2014.